配送、关税与退换

以下是海外顾客最常见的疑问。如未涵盖您的问题，欢迎随时联系我们 —— 我们通常在24小时内回复。

1. 配送需要多久？

每尊达摩均由我们福岛工坊的匠人手工彩绘，订单将在 2–5个工作日 内发货。国际运输再需 5–12个工作日，具体取决于目的地。每单均提供追踪号。

2. 是否需要支付关税？

可能需要。关税与进口税因国家而异，由收件人承担。所有包裹均按"日本手工艺品"足额申报。多数国家（美国、欧盟、英国、澳大利亚、新加坡、香港）对200美元以下的手工艺品通常征收很低的关税或免税。请确认当地的关税起征点。

3. 达摩损坏怎么办？

每尊达摩均使用防震包装。万一您的达摩损坏，请在收货后7天内拍照发送给我们，我们将免费寄送替换品。

4. 可以退货或换货吗？

由于每尊达摩都是手工彩绘，我们一般不接受非质量问题的退货。但损坏件与我方发货错误，全部由我们负责处理 —— 请联系我们，我们一定会让您满意。

5. 如何追踪订单？

订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪号。追踪服务由日本邮政 / EMS / DHL 提供，根据目的地不同而有所差别。

6. 是否支持全球配送？

是的，我们配送至全球110多个国家。运费在结账时根据重量与目的地计算。

7. 需要更多帮助？

请联系 takaaki-watanabe@hanjiro.co.jp。使用优惠码 DARUMA10 享首单9折。