配送、關稅與退換
以下是海外顧客最常見的疑問。如未涵蓋您的問題，歡迎隨時聯繫我們 —— 我們通常在24小時內回覆。
1. 配送需要多久？
每尊達摩均由我們福島工坊的匠人手工彩繪，訂單將在 2–5個工作日 內發貨。國際運輸再需 5–12個工作日，具體取決於目的地。每單均提供追蹤號。
2. 是否需要支付關稅？
可能需要。關稅與進口稅因國家而異，由收件人承擔。所有包裹均按「日本手工藝品」足額申報。多數國家（美國、歐盟、英國、澳洲、新加坡、香港）對200美元以下的手工藝品通常徵收極少關稅或免稅。請確認當地的關稅起徵點。
3. 達摩損壞怎麼辦？
每尊達摩均使用防震包裝。萬一您的達摩損壞，請在收貨後7天內拍照寄給我們，我們將免費寄送替換品。
4. 可以退貨或換貨嗎？
由於每尊達摩都是手工彩繪，我們一般不接受非品質問題的退貨。但損壞件與我方發貨錯誤，全部由我們負責處理 —— 請聯繫我們，我們一定會讓您滿意。
5. 如何追蹤訂單？
訂單發貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號。追蹤服務由日本郵政 / EMS / DHL 提供，根據目的地不同而有所差別。
6. 是否支援全球配送？
是的，我們配送至全球110多個國家。運費在結帳時根據重量與目的地計算。
7. 需要更多協助？
請聯繫 takaaki-watanabe@hanjiro.co.jp。使用優惠碼 DARUMA10 享首單9折。